Wie ich diagnostiziere
Fünf Schritte führen vom Symptom zum schriftlichen Befund, jeder mit einem benannten Ergebnis.
Das Symptom
Am Anfang steht das Symptom, in den Worten derer, die damit leben: was langsam ist, was kippt, was zu teuer wird. Unterlagen braucht es dafür keine.
Das Gespräch
Bevor gemessen wird, wird geredet: eine Stunde, in der sich klärt, ob eine Diagnose das richtige Instrument ist. Manchmal ist sie es nicht, und dann ist das Gespräch das Ergebnis.
Die Systemgrenze
Vor jeder Diagnose steht die Grenze: was untersucht wird und was bewusst nicht. Ohne diese Festlegung belegt ein Befund nichts, er behauptet nur.
Die Diagnose
Typisch zwei bis vier Wochen ab Zugangserteilung, je nach Diagnose und Systemgröße. Read-only-Zugänge nach Bedarf, ein fachlicher Ansprechpartner, Unterlagen über einen geschlossenen, selbst betriebenen Datenkanal statt über Mail-Anhänge oder fremde Clouds.
Der Befund
Schriftlich: Ursachen, Belege und Maßnahmen, priorisiert, übergeben und durchgesprochen. So formuliert, dass ein Team ihn ohne externe Hilfe umsetzen und betreiben kann.
Was der Befund enthält
Die Gliederung ist immer dieselbe, hier als bloße Struktur. Die Zahlen darin kommen aus dem untersuchten System:
1 · Auftrag und Systemgrenze
Was untersucht wurde und was bewusst nicht, damit der Befund belegt, statt zu behaupten.
2 · Messungen und Belege
Jede Aussage trägt ihre Quelle: Messwerte, Konfigurationen, Rechnungen. Nichts steht im Befund, was sich nicht nachprüfen lässt.
3 · Ursachen
Der Weg vom Symptom zur Ursache, nachvollziehbar dokumentiert. Die zehn üblichen Verdächtigen sparen wir uns.
4 · Maßnahmen, priorisiert
Kurzfristig wirksam vor strukturell richtig, jede Maßnahme mit Aufwand und erwarteter Wirkung.
5 · Der Rechenweg
Was die Umsetzung kostet und was sie einspart, gerechnet mit den Zahlen des untersuchten Systems.
Anhang · Rohdaten
Die Messdaten selbst, damit sich jederzeit nachrechnen lässt.
Der Datenkanal
Unterlagen und Berichte laufen über einen SFTP-Server, den ich selbst betreibe: DSGVO-konform ohne Cloud-Dienste Dritter, getrennt von dieser Seite. Details regelt die Datenschutzerklärung.
Diese Seite dokumentiert eine Arbeitsweise, kein Angebot. Mandate nehme ich nicht an.