Wie ich diagnostiziere
Fünf Schritte von der ersten Mail zum schriftlichen Befund – mit Zusagen, die ich halten kann.
Die erste Mail
Eine kurze Nachricht an hire@vivianvoss.net genügt: das Symptom, in Ihren Worten. Keine Unterlagen nötig – Sie erhalten Terminvorschläge für das Erstgespräch.
Das Erstgespräch
60 Minuten per Video-Call, auf Wunsch telefonisch. 200 €, klassisch per Rechnung. Danach wissen Sie, ob eine Diagnose sich für Sie rechnet – und ich, ob ich helfen kann. Rechnet sie sich nicht, sage ich es hier.
Das Angebot
Binnen drei Werktagen erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis. Wird daraus eine Diagnose, sind die 200 € bereits bezahlt – ich rechne das Erstgespräch voll an.
Die Diagnose
Typisch zwei bis vier Wochen ab Zugangserteilung, je nach Paket und Systemgröße. Ich brauche Read-only-Zugänge nach Bedarf der Diagnose und einen fachlichen Ansprechpartner. Unterlagen laufen über einen geschlossenen, selbst betriebenen Datenkanal – kein Mail-Anhang, keine Dritt-Cloud.
Der Befund
Schriftlich: Ursachen, Belege, Maßnahmen – priorisiert, übergeben und durchgesprochen. So formuliert, dass Ihr Team ihn ohne mich umsetzen kann. Auf Wunsch begleite ich die Umsetzung – als Folgeauftrag, nicht als Bedingung.
Was der Befund enthält
Die Gliederung ist immer dieselbe – hier als Struktur, ohne Zahlen. Ihre stehen nach der Diagnose darin:
1 · Auftrag und Systemgrenze
Was untersucht wurde und was bewusst nicht – damit der Befund belegt, statt zu behaupten.
2 · Messungen und Belege
Jede Aussage trägt ihre Quelle: Messwerte, Konfigurationen, Rechnungen. Nichts steht im Befund, was Sie nicht nachprüfen können.
3 · Ursachen
Der Weg vom Symptom zur Ursache, nachvollziehbar dokumentiert – nicht die zehn üblichen Verdächtigen.
4 · Maßnahmen, priorisiert
Kurzfristig wirksam vor strukturell richtig – jede Maßnahme mit Aufwand und erwarteter Wirkung.
5 · Der Rechenweg
Was die Umsetzung kostet und was sie einspart – dieselbe Rechnung wie auf der Startseite, mit Ihren Zahlen.
Anhang · Rohdaten
Die Messdaten selbst, damit Ihr Team jederzeit nachrechnen kann.
Der Datenkanal
Kundenunterlagen und Berichte laufen über einen von mir selbst betriebenen SFTP-Server – DSGVO-konform ohne Drittanbieter, getrennt von dieser Seite, Zugang erst nach Mandatsbeginn. Details regelt die Datenschutzerklärung.
Der Einstieg bleibt derselbe: eine kurze Mail an hire@vivianvoss.net.